ITIL, как смысл жизни

ITIL (IT Infrastructure Library в переводе с англ. библиотека инфраструктуры информационных технологий) – это библиотека, в которой описаны наилучшие практические способы организации работы структурных единиц или всех компаний, задействованных в предоставлении услуг в сфере ИТ.

База знаний ITIL насчитывает 7 томов, в которых подробно описаны все процессы, обеспечивающие высокое качество предоставления ИТ-услуг и повышающие степень удовлетворенности клиентов компании. В библиотеке использован процессный подход, который показывает полное соответствие со стандартами ISO9000 и акцентирует внимание организации на достижении поставленных задач, анализе эффективности компании, а также на ресурсах, затрачиваемых на выполнение поставленных задач.

Идея создания подобной библиотеки пришла британскому правительству в середине 80-х годов, работа над ITIL началась в 1986 г., а в 1989 база знаний уже была завершена. ITIL постоянно дорабатывается и обновляется, на сегодняшний день есть уже три редакции библиотеки, самой актуальной является ITIL v3. Ее издает британское правительственное агентство Office of Government Commerce, а владеет библиотекой королевский дом Англии. На базе ITIL разработан британский стандарт BSI15000, ставший основой для международного стандарта ISO20000, а также огромное количество программ, предназначенных для автоматизации работы службы техподдержки ИТ.

Из чего состоит библиотека ITIL?
Последняя редакция ITIL была выпущена в мае 2007 г., она состоит из 5 книг, а не из 7, как предыдущая:

Стратегия услуг (англ. Service Strategy)
Проектирование услуг (англ. Service Design)
Преобразование услуг (англ. Service Transition)
Эксплуатация услуг (англ. Service Operation)
Постоянное улучшение услуг (англ. Continual Service Improvement)
Также новая версия библиотеки дополнена карманным справочником и книгой «Обзор ITIL». Документы, содержащиеся в ITIL, помогают на практике внедрять подходы ITSM (IT Service Management).

В библиотеке содержатся передовые подходы и наилучшие практики, помогающие организовать модели оказания IT-услуг. Там есть процессы и шаблоны, но никак не подробная инструкция по реализации процессного подхода. Компаниям, использующим ITIL, дается канва, а доскональную проработку процессов они должны разрабатывать самостоятельно, учитывая при этом свои особенности и инфраструктуру.

Базовые концепции
Общее представление о функциях техподдержки дают начинающим ИТ-специалистам базовые концепции, описанные в книгах ITIL. Перечислим основные из них:

решая задачи бизнеса, ориентируйтесь на клиента
концентрируйте внимание на предоставлении интегрированных сервисов, а не на аппаратных платформах, используемых для этого
не посвящайте пользователя во все тонкости и трудности организации техподдержки, для него это лишняя информация
используйте специальные инструменты, помогающие организовать совместную работу сотрудников техподдержки
расширьте объем задач, которые выполняет техподдержка, не ограничивайте ее функции лишь восстановлением обслуживания, пусть она занимается управляющим анализом ключевых причин сбоев, обеспечивает готовность необходимых мощностей и т.д
Для реализации принципов ITIL на практике, мелким компаниям можно применять простые шаблоны документов или электронные таблицы, а среднему и крупному бизнесу для этих целей необходимо специализированное ПО.

Преимущества ITIL для бизнеса
Внедрение методологий ITIL и набора лучших мировых практик дает бизнесу ряд неоспоримых преимуществ:

регламентирование всех процессов, процедур с дальнейшим контролем выполнения
рост конкурентного преимущества за счет снижения операционных расходов и гибкости управления
оптимизированные ИТ-процессы для повышения эффективность техподдержки и компании в целом
работа ИТ-департамента становится понятной для бизнеса, появляется стратегия развития
Реализация стратегии гарантированно улучшит и ускорит работу технической поддержки.

Обзор плагина User Switching

Этот плагин позволяет быстро переключаться между учетными записями пользователей в WordPress по нажатию одной кнопки. Вы будете мгновенно выйти из системы и входа в систему в качестве нужного пользователя. Это удобно для тестовых сред, где вы регулярно выходят из системы и между различными счетами, или для администраторов, которым необходимо переключаться между несколькими учетными записями. Читать далее Обзор плагина User Switching

Плагин captcha-это лучшее решение для безопасности сайта. Этот плагин защищает WordPress формы вашего сайта от взлома путем математической логики. Вы можете использовать этот плагин для формы логина, регистрации, восстановления пароля, комментариев и популярных контактных форм. Читать далее

обзор плагина CountDown

Gлагин для обратного отсчета до какого-то важного события или мероприятия: начала акции, конца распродажи и т.п.Плагин Uji Countdown бесплатный, хотя есть возможность приобретения его платного аналога (в платный аналог добавлены дополнительный функции и схемы, стили для внешнего вида) и очень удобный в настройке и использовании. Читать далее обзор плагина CountDown

Обзор плагина Audio Player Compact

черты:
Аудиоплеер компактен, так что не занимает много недвижимости на вашей странице
HTML5 совместимы поэтому звуковые файлы, встроенные с помощью этого плагина будут играть на ОС IOS устройств
Работает на всех основных браузерах — IE7, IE8, IE9, Safari, Firefox, Chrome
Аудиоплеер реагирует. Читать далее Обзор плагина Audio Player Compact

Обзор плагина BuddyPress

Cегодня я буду разбирать супер плагин — BuddyPress, который предназначен для создания социальной сети.
BuddyPress — это плагин, добавляющий возможности социальной сети, к базовому функционалу WordPress. Например, добавив расширенный профиль для авторов блога, можно легко превратить обычный сайт в полноценную социальную сеть. Читать далее Обзор плагина BuddyPress

Мой выбор — лучший выбор !

В современном мире многие при выборе своей будущей профессии задумываются не только о том, чтобы был интересен процесс самого обучения, но и о трудоустройстве в будущем. Сейчас на рынке труда конкурентоспособные специалистов, обладающих теми знаниями, благодаря которым они выделяются их на фоне остальных. Такие люди, в большинстве случаев, нарасхват у работодателей.

maxresdefault

Бизнес-информатика – одна из самых молодых и перспективных направлений современного высшего образования, новая область профессиональной деятельности, формирующаяся на стыке экономики, менеджмента и информационно-коммуникационных технологий. Бакалавр бизнес — информатики — это специалист, который получил образование в области экономики, менеджмента, права, информационных технологий и занимается проектированием, внедрением, анализом и сопровождением корпоративных информационных систем управления предприятиями и организациями на основе процессного подхода. Таким образом, современное информационное общество требует специалистов, обладающих комплексными, сформированными особым образом и органично сочетающимися знаниями экономики, менеджмента и права, владеющих теоретическими основами и практическими навыками аналитической поддержки принятия решений, проектирования корпоративных информационных систем, управления проектированием и внедрением ИТ. Современное общество требует специалистов информационных систем — Business Software Applications Specialist. Именно синтез знаний на пересечении различных предметных областей и определяет единение слов «Бизнес» и «Информатика» в названии нового образовательного направления.

it_poddergzhka

Почему же я смею утверждать, что “Бизнес-информатика — это круто!”? Потому что выпускники специальности “Бизнес-информатика” действительно обладают необходимыми знаниями и опытом, востребованными на современном рынке.

Предлагаю рассмотреть навыки, которые интересны работодателям согласно Атласу новых профессий и их соответствия требованиям государственным образовательным стандартом по направлению подготовки “Бизнес-информатика”.

Умение управлять проектами и процессами:

Стратегическое планирование развития ИС и ИКТ управления предприятием;
Управление электронным предприятием и подразделениями электронного бизнеса не сетевых компаний.

cd28de44962f77752dbe7eca8e9ac231

На сегодня у меня всё , дорогие фолловеры!!!!
Всем кискам пис !!!

Журнал Forbes опубликовал рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменов в мире.

feba387bfd46544b5b1442b91894bf685d9922811868187-39360733-2560-1440th_cauyd2nw8aal9j7
Американский Forbes опубликовал рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменов в мире. Первую строчку в нем занял португальский футболист Криштиану Роналду, заработавший за последний год $88 млн. На втором месте оказался аргентинский футболист Лионель Месси – его доход с 1 июня 2015 года по 1 июня 2016 года составил $81,4 млн. Замыкает тройку лидеров баскетболист «Кливленд Кавальерс» Леброн Джеймс. Его доход за этот же период журнал оценил в $77,2 млн.

Паркер на высоте

f321cba4be01b5602662765d0cb5db7e57ea82666b1bf990790181

fc0539f5e3d8e2b09cbe353aeee36fad57ea8174d86e2073033536

Звезда и четырехкратный чемпион НБА, разыгрывающий «Сан-Антонио» и недавний капитан сборной Франции по баскетболу Тони Паркер стал участником игры на открытой площадке на горной вершине, когда вокруг лежали снега и дули ветра на высоте 3454 м над уровнем моря.
По этому случаю для игры в баскетбол пять на пять на леднике Алеч была сооружена большая площадка размером 33,55 м на 20,78 м. Тони Паркер заслужил репутацию одного из самых быстрых и результативных игроков в мире. Он стремительно отдавал передачи партнерам по команде и ловко обыгрывал противников на вершине Европы.
После игры Паркер поделился впечатлениями от столь необычного опыта (баскетболистам пришлось надеть под игровые майки пуховые куртки!): «Я всегда готов к новым испытаниям. И когда компания Tissot, мой давний партнер, предложила сыграть матч на вершине Европы, решил, что это отличная возможность совершить нечто исключительное. Не так уж часто мы играем в таких экстремальных условиях».

ЕЕЕЕЕЕ

bezyimyannyiy