Цель работы службы ITIL – обеспечить эффективное и действенное предоставление ИТ-услуг. Стадия жизненного цикла Service Operation включает в себя выполнение пользовательских запросов, устранение сбоев сервиса, […]

Задачей ITIL Service Transition является создание и развертывание ИТ-сервисов. Стадия жизненного цикла Service Transition также обеспечивает скоординированное изменение сервисов и процессов управления […]

Service design – это планирование и организация процессов, людей, инфраструктуры, с целью улучшить взаимодействие между клиентом и компанией (сервисом), человеком и процессом.

Направленность сервис-ди […]

Тематика созданного интернет-магазина — продажа техники.

💡 Сайт выполнен на платформе 1с:Битрикс.

1С-Битрикс удобно использовать для работы крупных проектов, в которых требуется стабильность и высо […]

Service strategy

Service Strategy: Стратегия услуги (или Построение стратегии) – основа жизненного цикла услуги. Соответствующая ему публикация обозначает фундаментальность понят […]

В статье рассматривается Continual Service Improvement – Непрерывное улучшение сервиса.

Постоянное улучшение услуг (англ. Continual Service Improvement) отвечает за управлениями улучшениями (совершенствование […]

В данной статье мы с вами рассмотрим ITIL: Service Operation.

По-сути, эксплуатация услуг воплощает этап “донесения”бизнес-значение услуги от поставщика к заказчикам. Наи […]

Согласно библиотеки лучших практик в области управления ИТ-услугами ITIL® стадия проектирования ИТ-услуг (service design) является одной из стадий жизненного цикла ИТ-услуг (стратегия, проектирование, преобра […]

В этой статье мы с Вами рассмотрим ITIL Service Transition (на русском – Преобразование услуг).

Применительно к услуге эта стадия характеризует собой изменение в ее состоянии, соответствующее перемещен […]

Достижение стратегических целей или задач требует использования стратегических активов. Книга ITIL «Стратегия услуг» показывает, как превратить управление услугами в стратегический актив.
Стратегия, об […]

Менеджмент в IT знает несколько подходов. Главное различие между ними — приоритеты. Один метод сконцентрирован на технологиях (IT Systems Management), другой — на услугах (IT Service Management). Последний об […]

Service design, или дизайн-мышление, — это процесс конструирования взаимоотношений между конечным клиентом и бизнесом с целью уравновесить потребности клиента и потребности бизнеса. У клиента есть свои проблем […]

Для функционирования и успешного развития в долгосрочной перспективе, поставщики услуг должны иметь возможность думать и действовать на стратегической основе.
Достижение стратегических целей или задач требует […]

Курсовая работа представляет собой серию завершенных упражнений, результаты выполнения которых собраны в единую пояснительную записку в соответствии с СТО ЮУрГУ 21–2008 Стандарт организации. Система управления […]

Если вы уже какое-то время работаете с WordPress, то вероятно слышали где-нибудь (а может быть и нет), что это движок сам по себе из коробки делает ваш сайт SEO-оптимизированным. Это я говорю про внутреннюю SEO о […]

Стратегия сервиса, как известно, неразрывно связанна с общей стратегией. Стратегий же наших сайтов на данной площадке является обучение web-технологиям.

Следовательно, и стратегия сервисов также н […]

ВОПРОСЫ ЭКЗАМЕНА 2018-2019

У нашей кафедры есть прекрасная традиция: несколько раз в год мы организуем и проводим выездную конференцию, куда приглашаем спонсоров и всех желающих просветиться.
Очередная конференция прошла в первый ден […]

В этой статье я перечислю все актуальные на сегодняшний момент знания и инструменты, которые позволят вам успешно работать в профессии и создадут базу для развития.

Учебно-методическая литература

li […]

Назначение и цели создания
Приложение применяется для экономического моделирования и оценки инвестиций в недвижимость. В результате моделирования пользователь получает детализированную прогнозную […]