Преддипломную практику я проходила в ООО “Лаборатория управленческих решений”. Это отличное место, чтобы подтянуть свои знания в области 1С и написать диплом, посвященный созданию информационной системы по автом […]

Вот и настало время преддипломной практики, которую я буду проходить в ООО “Лаборатория управленческих решений”! Моей основной задачей является написание выпускной квалификационной работы на тему “Автоматиз […]

Второй день преддипломной практики прошёл с пользой: во-первых, прошло обсуждения задания на практику, во-вторых, ознакомление с необходимой документацией, и в-третьих, начат сбор необходимой информации о работе предприятия.

На второй день практики мною были выполнены следующие задачи:

Проведен анализ существующего программного кода веб-приложения для составления  более детального плана-графика выполнения работ.
Начато раз […]

Вот и началась преддипломная практика. В первый день прохождения практики в ООО «Автоматизация бизнеса» путем распределения был направлен в отдел разработки ПО. По прибытию на место прохождения мне прове […]

Сегодня 11 мая прошел первый день моей преддипломной практики. Мною были проделаны следующие задачи:

Ознакомление с необходимой документацией.
Сбор необходимой информации.
Обсуждения задания на практику […]

Несмотря на то, что Непрерывное улучшение услуг в ITIL выделено в отдельный этап жизненного цикла, фактически это процесс, который сопровождает услугу на всем ее жизненном цикле. Непрерывное улучшение усл […]

Основной целью Эксплуатации услуг является координирование процессов и деятельностей, необходимых для предоставления услуг заказчикам на согласованных уровнях. Эксплуатация также ответственна з […]

Согласно библиотеки лучших практик в области управления ИТ-услугами ITIL стадия преобразования ИТ-услуг (service transition) является одной из стадий жизненного цикла ИТ-услуг (стратегия, проектирование, преобр […]

Общие принципы дизайна услуг заключаются в том, чтобы сосредоточить внимание дизайнера на общих требованиях всех услуг. Они дополняются принципами, относящимися к проектированию процессов, организационному про […]

Для функционирования и успешного развития в долгосрочной перспективе, поставщики услуг должны иметь возможность думать и действовать на стратегической основе.
Достижение стратегических целей или задач требует […]

В ходе выполнения задания по дисциплине “Управление ИТ-сервисами и контентом” мной был разработан интернет-магазин игровых консолей и видеоигр “Gamezone”. Сайт был выполнен на движке для интернет-магазинов Openc […]

собственно сайт

Несмотря на то, что Непрерывное улучшение услуг в ITIL выделено в отдельный этап жизненного цикла, фактически это процесс, который сопровождает услугу на всем ее жизненном цикле. Непрерывное улучшение усл […]

Основной целью Эксплуатации услуг является координирование процессов и деятельностей, необходимых для предоставления услуг заказчикам на согласованных уровнях. Эксплуатация также ответственна […]

Непрерывное улучшение услуги заключается в описании методов и средств по увеличению ценности услуги путем реализации улучшений на различных этапах жизненного цикла. Этот этап объединяет в себе прин […]

Эксплуатация услуги воплощает, по сути, этап “донесения” бизнес значения услуги от поставщика к заказчикам. Наиболее существенным при этом является эффективное предоставление услуги и ее качественное сопровождение […]

Transition (англ.) – перемещение, переход или изменение с одного состояния (позиции, периода, стадии, темы и т.д.) на другое; переход от подросткового возраста к зрелости.
Применительно к услуге эта стадия хар […]

Для любой IT-услуги самым важным является предоставление бизнесу определенной выгоды
или ценности. Поэтому при создании услуги поставщик должен в первую очередь учитывать
цели бизнеса. Публикация “Проек […]

Сегодня мы начнем наш небольшой экскурс в мир книг по ITIL.
Основу ITILv3 составляют следующие пять публикаций, которые часто называют ядром:
1. Стратегия услуги (Service Strategy)
2. Проектирование услуги […]