Итак, до защиты Выпускной квалификационной работы осталось чуть. С 11 мая по 6 июня в дистанционном режиме проходит преддипломная практика. Здесь приведено резюме нашего общего собрание, которое состоялось в […]

Сегодня 11 мая прошел первый день моей преддипломной практики. Мною были проделаны следующие задачи:

Ознакомление с необходимой документацией.
Сбор необходимой информации.
Обсуждения задания на практику […]

Просили вопрос! – Получите…

Скачать

Надеюсь, что это не должно нас волновать, а все советы по поводу хранения вам знакомы. Мы это делаем с помощью GitHub.

Несмотря на то, что Непрерывное улучшение услуг в ITIL выделено в отдельный этап жизненного цикла, фактически это процесс, который сопровождает услугу на всем ее жизненном цикле. Непрерывное улучшение усл […]

Основной целью Эксплуатации услуг является координирование процессов и деятельностей, необходимых для предоставления услуг заказчикам на согласованных уровнях. Эксплуатация также ответственна з […]

Согласно библиотеки лучших практик в области управления ИТ-услугами ITIL стадия преобразования ИТ-услуг (service transition) является одной из стадий жизненного цикла ИТ-услуг (стратегия, проектирование, преобр […]

Общие принципы дизайна услуг заключаются в том, чтобы сосредоточить внимание дизайнера на общих требованиях всех услуг. Они дополняются принципами, относящимися к проектированию процессов, организационному про […]

Для функционирования и успешного развития в долгосрочной перспективе, поставщики услуг должны иметь возможность думать и действовать на стратегической основе.
Достижение стратегических целей или задач требует […]

Несмотря на то, что Непрерывное улучшение услуг в ITIL выделено в отдельный этап жизненного цикла, фактически это процесс, который сопровождает услугу на всем ее жизненном цикле. Непрерывное улучшение усл […]

Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необходимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользователей и заказчиков. Также эксплуатация услуг управляет технолог […]

Преобразование (Transition) – изменение в состоянии, соответствующее перемещению услуги или конфигурационной единицы из одной стадии жизненного цикла к следующей стадии. Этап преобразования гарантирует то, что за […]

Прогресс не стоит на месте, и то, что было актуально вчера, сегодня уже может не работать, как раньше. Всегда есть, что доработать даже в хорошо работающем функционале, для чего и необходима модернизация с […]

Эксплуатация сайта – процесс его поддержания, наполнения, редактирования, модернизирования и т.д, для обеспечения бесперебойной, экономичной, безопасной и эффективной работы проекта.

ЧТО ВХОДИТ В ОБСЛУЖИВАНИ […]

Продвижение сайта является неотъемлемой частью работы над ним. Любой интернет-ресурс, а в нашем случае, сайт группы, необходимо “внедрять”.

В самом широком смысле продвижение сайта – это набор де […]

Что такое сервис-дизайн?

Сервис-дизайн – это проектирование точек контакта человека с услугой или продуктом. Эта одна из методологий, направленная на лучшее понимание пользователя, а также на создание това […]

Сервисная стратегия – это тоталитарный организационный подход, который делает качество сервиса, воспринимаемое клиентом, главной движущей силой бизнес-деятельности.

В качестве примера оптимизации и продв […]

Цель постоянного совершенствования услуг – согласование услуг с изменяющимися потребностями бизнеса за счёт определения и внедрения улучшений ИТ-услуг, поддерживающих бизнес-процессы.

Задачи постоя […]

Цель эксплуатации услуг – координация и исполнение деятельности и процессов, необходимых для предоставления ИТ услуг и управления ими на заранее согласованном с бизнесом уровне. Также эксплуатация услуг упра […]