Методические указания по курсу “Управления ИТ-сервисами и контентом”

Курсовая работа представляет собой серию завершенных упражнений, результаты выполнения которых собраны в единую пояснительную записку в соответствии с СТО ЮУрГУ 21–2008 Стандарт организации. Система управления качеством образовательных процессов. Курсовая и выпускная квалификационная работа. Требования к содержанию и оформлению.

Кроме того, результаты выполнения отдельных упражнений должны быть размещены на персональном сайте студента в рубрике “Управление ИТ-сервисами и контентом”. На каждое упражнение – 1 статья (публикация).

[hide]
Методические материалы для выполнения практической работы 

Практические задачи в курсовой работе

Service Strategy – разработка каталога сервисов УМЖ группы

ITIL. Service Srtrategy - exercise 1

Service Design

ITIL. Service Design - exercise 1
ITIL. Service Design - exercise 2
ITIL. Service Design - exercise 3
ITIL. Service Design - exercise 4

Service Transition

ITIL. Service Transition - exercise 1
ITIL. Service Transition - exercise 2

Service Operation

ITIL. Service Operation - exercise 1

Continual Service Improvement

ITIL. Continual Service Improvement - exercise 1

[/hide]

Методические указания по курсу “Управления ИТ-сервисами и контентом”, опубликовано Вадим В. Костерин, лицензия — Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International.