Методические указания по курсу «Управления ИТ-сервисами и контентом»
Курсовая работа представляет собой серию завершенных упражнений, результаты выполнения которых собраны в единую пояснительную записку в соответствии с СТО ЮУрГУ 21–2008 Стандарт организации. Система управления качеством образовательных процессов. Курсовая и выпускная квалификационная работа. Требования к содержанию и оформлению.
Кроме того, результаты выполнения отдельных упражнений должны быть размещены на персональном сайте студента в рубрике «Управление ИТ-сервисами и контентом». На каждое упражнение — 1 статья (публикация).
[hide]
Методические материалы для выполнения практической работы
Практические задачи в курсовой работе
Service Strategy — разработка каталога сервисов УМЖ группы
ITIL. Service Srtrategy - exercise 1Service Design
ITIL. Service Design - exercise 1ITIL. Service Design - exercise 2
ITIL. Service Design - exercise 3
ITIL. Service Design - exercise 4
Service Transition
ITIL. Service Transition - exercise 1ITIL. Service Transition - exercise 2
Service Operation
ITIL. Service Operation - exercise 1Continual Service Improvement
ITIL. Continual Service Improvement - exercise 1
[/hide]
Методические указания по курсу «Управления ИТ-сервисами и контентом», опубликовано Вадим В. Костерин, лицензия — Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International.